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《湖北省消费者权益保护条例》知晓度问卷调查
调查时间:2018-09-20至2018-10-31 发起部门:孝南区电子政务管理办公室 状态: 已结束

调查内容
问题1: 第1题:《湖北省消费者权益保护条例》是何时开始实施的?【单选】 (必填项)

选项: A.2018年1月1日

选项: B.2018年1月18日

选项: C.2018年3月15日

选项: D.2018年5月1日
问题2: 第2题:消费者依法享有以下哪些权利?【多选】 (必填项)

选项: A.人身财产安全权、知情权、自主选择权

选项: B.公平交易权 、获得赔偿权、获得消费和相关知识权

选项: C.受尊重权、个人信息受保护权、监督权

选项: D.依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利
问题3: 第3题:对经营场地、设施设备、店堂装饰、商品陈列、网络环境等可能危及消费者人身财产安全的,经营者应当( )和( )【单选】 (必填项)

选项: A.停止销售、召回

选项: B.无害化处理、销毁

选项: C. 立即报告政府、商品下架

选项: D.设置显著的警示标志,并采取相应的防护措施
问题4: 第4题:消费者以下哪些个人信息依法受保护?【多选】 (必填项)

选项: A.身份信息

选项: B.个人生物识别信息

选项: C.财产信息

选项: D.消费记录
问题5: 第5题:经营者需要发放单用途商业预付卡(含其他预收款凭证)的,应当自营业执照核准登记之日起满( )个月后方可发放,并依法向其工商登记注册地商务主管部门备案。【单选】 (必填项)

选项: A. 3

选项: B. 6

选项: C. 9

选项: D.12
问题6: 第6题:发放预付卡的经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当在经营场所显著位置明示,并提前( )日以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。【单选】 (必填项)

选项: 5

选项: 7

选项: 15

选项: 30
问题7: 第7题:经营者采用以下哪些方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。【多选】 (必填项)

选项: 网络

选项: 电视、广播

选项: 电话、邮购

选项: 会议或者讲座
问题8: 第8题:供水、供电、供气、供热、有线电视、通信、邮政、殡葬等行业经营者因检查、维护等确需中断、延迟服务的,应当按照规定的时间提前告知消费者;没有规定时间的,应当至少提前()日以合理方式告知。【单选】 (必填项)

选项: 1日

选项: 2日

选项: 3日

选项: 5日
问题9: 第9题:餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,下列哪些行为是《湖北省消费者权益保护条例》禁止的?【多选】 (必填项)

选项: 设定最低消费额

选项: 拒绝消费者自带酒水

选项: 收取开瓶费

选项: 收取服务费
问题10: 第10题:非学历教育培训服务业经营者应当如实告知消费者办学性质、教育项目 、( )等信息。法律法规对其有资质资格要求的,应当依法取得资质资格。【多选】 (必填项)

选项: 课程设置和师资情况

选项: 教学地址及设施

选项: 收费项目和收费标准

选项: 发放证书的认可机构
问题11: 第11题:从事开发建设商品房的经营者应当对商品房实行质量保修,屋面防水工程、下水道、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期不得低于( )年,保修期自房屋建筑工程竣工验收合格之日起计算,保修期内因维修产生的费用由经营者承担。【单选】 (必填项)

选项: 2年

选项: 3年

选项: 5年

选项: 8年
问题12: 第12题:消费者在正式订立商品房买卖合同前改变购买意愿的,以下哪些费用经营者应当全额退还消费者?【多选】 (必填项)

选项: 订金

选项: 保证金

选项: 认筹金

选项: 定金
问题13: 第13题:在正常使用情况下,装饰装修工程的保修期不得低于( )年,有防水要求的卫生间、房间和阳台的防渗漏保修期不得低于( )年,自工程竣工验收合格之日起计算,保修期内因维修产生的费用由经营者承担。【多选】 (必填项)

选项: 2年和5年

选项: 1年和3年

选项: 3年和5年

选项: 2年和8年
问题14: 第14题:通信服务业经营者提供通话、短信、上网等服务的,应当以显著方式明示收费标准、计费方式和使用期限。未经消费者同意,不得( );擅自开通的,不得向消费者收取相关费用。【单选】 (必填项)

选项: 拨打消费者电话

选项: 开通增值服务

选项: 推送计费信息

选项: 发送服务信息
问题15: 第15题:家用汽车销售者应当向消费者随车交付( )、( )、( )等随车资料及符合规定的随车物品。销售进口家用汽车的,还应当交付海关出具的货物进口证明和出入境检验检疫机构出具的进口机动车辆检验证明等资料。【多选】 (必填项)

选项: 发票

选项: 合格证

选项: 三包凭证

选项: 保险单
问题16: 第16题:家用二手汽车销售者应当对二手汽车进行全面核查,以( )向消费者提供车辆的来源、使用、修理、事故、安全技术检验、违章、报废期以及抵押登记、交纳税费等信息,并保证其销售的二手汽车安全性能;存在安全性能故障的,应当按照约定承担保修责任。【单选】 (必填项)

选项: 口头形式

选项: 合理形式

选项: 书面形式

选项: 约定形式
问题17: 第17题:有关行政部门对消费者的投诉,应当自收到投诉之日起( )日内予以处理并告知消费者。不属于本部门管辖的,应当及时告知消费者向其他有关行政部门投诉。【单选】 (必填项)

选项: 3

选项: 5

选项: 7

选项: 30
问题18: 第18题:因商品或者服务的质量问题发生争议需要进行检验、鉴定的,检验或者鉴定费用的承担由双方协商。协商不成的,由( )先行垫付,( )提供担保,并根据检验、鉴定结果由责任方承担。【单选】 (必填项)

选项: 经营者、消费者

选项: 消费者、经营者

选项: 经营者、行政部门

选项: 消费者、行政部门
问题19: 第19题:未按照规定发放单用途商业预付卡或者备案的,由( )部门责令限期改正;逾期不改正的,处1万元以上3万元以下罚款。【单选】 (必填项)

选项: 工商部门

选项: 商务部门

选项: 物价部门

选项: 质监部门
问题20: 第20题:设定最低消费额、拒绝消费者自带酒水、收取开瓶费等不合理费用的,由( )部门责令改正,没收违法所得,处1000元以上5000元以下罚款。【单选】 (必填项)

选项: 工商部门

选项: 商务部门

选项: 物价部门

选项: 质监部门