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服务满意不满意 群众说了算

作者:刘春华 王威 来源:区民政局婚姻登记处
日期: 2008-7-1 站内搜索
    孝南区民政局婚姻登记处根据<<省民政厅推进婚姻登记规范化建设的意见>>的文件精神,积极开展婚姻登记规范化建设,不断拓展服务内容,提高服务质量。从今年六月份起在婚姻登记处实行了服务满意不满意群众说了算的活动,发放征求意见表给服务对象,让服务对象在整个办理过程中对我们的服务态度等情况进行监督,对每位工作人员进行评议,并针对不足提出意见。此项活动开展一个月来取得了良好的效果,服务对象的参评率和满意率均达到98.5%,该项活动将会长期开展下去。服务对象对每位工作人员的评议将会成为员工下年度末位待岗的有力依据,服务对象的满意度将直接影响个人评优,真正做到了服务满意不满意群众说了算。
    (责任编辑:杨继斌)

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