5月7日，孝南区工商局收到了一封从山西翼城寄来的感谢信，当事人耿建军在信中说： “我对这件事情的处理结果非常满意，对咱孝南工商局由衷感谢，对咱湖北工商的高效反应机制十分赞叹。工商部门的公信力、执行力堪为楷模……消费者幸甚，孝南人民幸甚！”
    事情的经过原来是这样的：4月中旬，省局门户网站收到山西翼城消费者耿建军的申诉举报，反映其在湖北高速孝感服务区修车遭受欺诈。省局门户网站诉求在线值班员及时将该诉求转至孝南区局。4月21日，孝南区局12315工作人员杨德全与辖区执法人员深入京珠高速孝感服务区展开调查。经查，3月30日，申诉人驾车行至京珠高速孝感段时，车轮出现故障，在该服务区维修时，双方商定维修费300元，但维修人员以需到外地购买配件为由，索要500元的配件费和“跑路费”。因车辆已被拆散，申诉人不得已被强行多要500元费用。通过了解询问和查阅维修记录，执法人员确认此类故障按照相关规定只需维修费200元左右，遂依法认定该汽修部涉嫌欺诈消费者，责令其整改并退还多收的450元。当日下午，孝感市局12315指挥中心和孝南区消委同耿建军取得联系，反馈相关情况并询问汇款方式。申诉人对此十分感激，对工商部门雷厉风行的工作作风给予赞扬，执意要将调解追回的钱款捐赠给孝南区局12315指挥中心，被区局12315工作人员婉言谢绝。
    收到退还的钱款后，耿建军难抑心中的激动，向孝南区工商局寄来了这封感谢信。
    (责任编辑：沈春芳）